Preguntas Frecuentes

¿Qué es Vida de Hogar?

VIDA DE HOGAR es una de las principales plataforma dedicada íntegramente al hogar como reflejamos en nuestro nombre, por que pensamos que el hogar es importantísimo para conseguir la mayor calidad de vida. Compuesta por un joven equipo pero con una larga experiencia en la elección de productos relacionados con el hogar. Buscamos por todo el mundo los artículos con el mayor diseño y la mejor relación calidad-precio para llevarlas a su hogar.

En VIDA DE HOGAR, no es necesario el registro para tener acceso a los productos, en todo momento y cualquier persona.

¿Cómo presentamos los productos de Vida de Hogar?

Después de realizar la mejor selección de los productos por todo el mundo, siempre y por supuesto, directo desde las fabricas a su casa, lo presentamos en VIDA DE HOGAR, donde están disponibles en un espacio de 60 días, es decir desde que los presentamos, se pueden adquirir y están vigente en ese espacio de tiempo y a la finalización de el tiempo el producto se retira, a excepción de los TOP VENTAS, los cuales siguen vigentes y disponibles.

¿Cómo realizar pedidos?

Tan normal y fácil como que cuando tengas hecha la selección del producto, clica en “añadir a la cesta”, así cuantos productos encuentres interesantes (seguro que son muchos). Cuando llegues a la finalización de esa elección de productos, comienza el de compra, clica en “cesta”, en el margen superior derecha de tu pantalla, se abrirá una ventana donde te aparecerá el producto elegido y la opción de introducir algún cupón válido para el descuento, en el caso de que se haya promocionado algún cupón descuento. Acto seguido si todo está Ok puedes proceder al último paso donde deberás de rellenar los datos de facturación y entrega, y en el caso de que la entrega sea en una dirección diferente dispondrás de la opción de rellenar dirección de facturación y dirección de entrega. Una vez con todo eso rellenado tendrás en el lado derecho la pasarela de pago, donde te pondrá el total del producto con el envío y podrás realizar el pago en las diferentes opciones que te indicamos, una vez seleccionada una de ellas te redirigirá a tu cuenta de Paypal, o a una ventana de pasarela de pago de tu tarjeta de crédito, según la opción que hayas elegido, ya sólo te queda confirmar los datos del pago y tu pedido estará realizado correctamente.

¿Es necesario el estar registrado o ser socio?

En ningún momento de tu visita a VIDA DE HOGAR, te pediremos ningún tipo de datos, solo cuando realices tus compras.

¿Mis datos son seguros?

Por supuesto!, en ningún momento tus datos corren peligro, para nosotros es de vital importancia el asegurarte la más absoluta confidencialidad de todos tus datos, pero si tienes alguna duda, dirígete a nuestra Política de Privacidad.

También disponemos del certificado SSL, lo que asegura que tus datos sean tratados de forma segura.

¿Puedo realizar reserva de mi producto?

En todo momento si seleccionas algunos productos hoy para mandártelos dentro de un tiempo, no te preocupes, ponte en contacto con nosotros y te reservamos los productos hasta el día de entrega que tu nos digas.

¿Puedo comprobar en qué estado se encuentra mi pedido?

Por supuesto que después de realizar tu pedido, siempre sabrás en que estado se encuentra, pero en la gran mayoría de producto NO te dará ni tiempo a realizar comprobación, te recordamos que cuando el producto aparece en la tienda es por que esta disponible para mandar y en un máximo de 12/ 18 días lo tendrás en tu casa. Toda esta información de disponibilidad, aparece junto a cada producto, informándote desde la elección, hasta la recepción del producto en tu casa.

Hay otros productos que por su personalización, requiere un tiempo de servicio un poco mayor, llegando a los 30 días.

¿Puedo anular o modificar mi pedido?

Lo tenemos un poco difícil de poder anular o modificar el pedido si ha salido de los almacenes, si el pedido salió de los almacenes, tenemos que esperar a que llegue a tu casa y posterior realizar una anulación. Si no salió de los almacenes, NO tenemos ningún problema y se realizara la anulación o cualquier modificación del pedido, por eso no lo dudes y ponte en contacto, tenemos una Atención Personalizada que seguro solucionamos cualquier modificación o anulación.

¿Es seguro cuando pago en Vida de Hogar?

Un tema de gran importancia en VIDA DE HOGAR, es la seguridad de los datos. Como parte del registro cuando realizas la compra, te pedimos tus datos personales, los cuales son necesarios para procesar los contratos. Todos los datos se almacenan de forma segura y con total confidencialidad en los servidores de VIDA DE HOGAR. Todos ellos protegidos por tecnicas de encriptación avanzada, incluyendo Secure Socket Layer (SSL) que es un protocolo que asegura el intercambio de datos seguros.

¿Qué sistema de pago se aceptan en Vida de Hogar?

Se puede pagar con transferencia bancaria o si lo prefieres con tarjetas Visa (Débito y Crédito), Mastecard, American Express y la opción PayPal, siempre con los sistemas de seguridad para conseguir el 100% Pago Seguro.

¿Cómo entrega Vida de Hogar los pedidos?

Por dos compañías a cual de ellas más profesional, pero cada una especializada en un cubicaje distinto, una, para los cubicajes pequeños y otra para los cubicajes mayores que requieren a dos personas para realizarlo y todo esto en todo el territorio de España incluido Ceuta, Melilla e Islas Baleares y Canarias y siempre con rapidez, seguridad y con información y acuerdo de que hora es la mejor para realizarte la entrega donde tú hayas elegido.

Todos los pedidos que se entreguen en Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias, sufren de un incremento en portes, los cuales puedes consultar con Atención Personalizada.

Tu pedido te lo entregaremos donde tú nos digas y lo desembalaremos y posicionaremos si tu quieres, pero nunca manipularemos cables eléctrico o cañerías o la utilización de cualquier tipo de herramientas.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

En todos los productos de VIDA DE HOGAR, encontraras la información de la disponibilidad de dicho producto, existen dos tipos, el primero que es cuando pone DISPONIBLE, a partir de efectuar el pedido lo tendrás en tu casa antes de 15 días y el segundo, 30 días desde que realizas el pedido, siempre se entiende días laborables.

¿Puedo programar la entrega de mi pedido?

Por supuesto, como comentamos anteriormente, en todo momento se realiza la entrega de tu pedido en el lugar que tu designes y cuando tu prefieras, siempre con mutuo acuerdo entre los transportistas y tu. Importante que para entregas en días festivos tienes que consultarlo con Atención Personalizada.

¿Está incluido el montaje de los productos?

Efectivamente, todos los productos de la web llevan el envío y el montaje incluido, para que no tengas que preocuparte por nada.

¿Tengo que pagar por el envío de la mercancía?

0€,0€,0€, En todos los precios están incluidos los portes y el montaje, pero eso si, lo sentimos que vivas fuera de la península Ibérica, si es así tendrás un incremento en cuestión de portes.

¿Llegan todos mis pedidos juntos?

Siempre se intenta, pero a veces tenemos una diferencia de días, los cuales te comunicamos en todo momento del estado y la entrega de dichos productos por separado.

¿Dónde entrega mercancía Vida de Hogar?

Podemos entregar mercancía en todo el mundo, solo que esta plataforma está preparada para España peninsular, al igual que en los casos de Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares, sufren un incremento en cuestión de portes, lo mismo ocurre con cualquier país distinto y sufriríamos un pequeño incremento de tiempo en el servicio, de todo le informa detalladamente Atención Personalizada.

¿Puedo devolver un producto?

Dispones de 7 días para que en un supuesto de recibir tu pedido y cambias de opinión, devolverlo a VIDA DE HOGAR. En primer paso, tienes que ponerte en contacto vía email o teléfono con Atención Personalizada y te informaremos que los artículos tienen que estar embalados con los mismos embalajes los cuales los recibiste y te diremos el importe de los gastos de recogida, para cuando lo recepcionemos y realicemos la comprobación de que el producto se encuentra en perfectas condiciones, realizarte el abono correspondiente.

¿Qué ocurre si el producto lo recibo defectuoso?

No te preocupes, ponte en contacto con Atención Personalizada vía email o telefónicamente y reemplazaremos el producto defectuoso lo mas urgente posible, no se te olvide el acompañarnos junto la reclamación una fotografía de dicho defecto, gracias.

¿Qué garantía tienen los productos?

En el supuesto de encontrar algún producto defectuoso de fabricación y no por uso, VIDA DE HOGAR tiene la garantía del fabricante la cual es de dos años.

¿Cuándo recibo mi dinero si devuelvo mi pedido?

En el momento que en nuestros almacenes, recepcionemos el o los artículos correspondientes a tu devolución, realizaremos las comprobaciones de los motivos los cuales nos informarte, una vez hechas las comprobaciones te devolveremos el importe correspondiente por el mismo sistema por pago el cual realizaste tu compra.