Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

VIDA DE HOGAR es una de las principales plataforma dedicada íntegramente al hogar como reflejamos en nuestro nombre, por que pensamos que el hogar es importantísimo para conseguir la mayor calidad de vida. Compuesta por un joven equipo pero con una larga experiencia en la elección de productos relacionados con el hogar. Buscamos por todo el mundo los artículos con el mayor diseño y la mejor relación calidad-precio para llevarlas a su hogar.

En VIDA DE HOGAR, no es necesario el registro para tener acceso a los productos, en todo momento y cualquier persona.

Después de realizar la mejor selección de los productos por todo el mundo, siempre y por supuesto, directo desde las fabricas a su casa, lo presentamos en VIDA DE HOGAR, donde están disponibles en un espacio de 60 días, es decir desde que los presentamos, se pueden adquirir y están vigente en ese espacio de tiempo y a la finalización de el tiempo el producto se retira, a excepción de los TOP VENTAS, los cuales siguen vigentes y disponibles.

Tan normal y fácil como que cuando tengas hecha la selección del producto, clica en “añadir a la cesta”, así cuantos productos encuentres interesantes (seguro que son muchos). Cuando llegues a la finalización de esa elección de productos, comienza el de compra, clica en “cesta”, en el margen superior derecha de tu pantalla, se abrirá una ventana donde te aparecerá el producto elegido y la opción de introducir algún cupón válido para el descuento, en el caso de que se haya promocionado algún cupón descuento. Acto seguido si todo está Ok puedes proceder al último paso donde deberás de rellenar los datos de facturación y entrega, y en el caso de que la entrega sea en una dirección diferente dispondrás de la opción de rellenar dirección de facturación y dirección de entrega. Una vez con todo eso rellenado tendrás en el lado derecho la pasarela de pago, donde te pondrá el total del producto con el envío y podrás realizar el pago en las diferentes opciones que te indicamos, una vez seleccionada una de ellas te redirigirá a tu cuenta de Paypal, o a una ventana de pasarela de pago de tu tarjeta de crédito, según la opción que hayas elegido, ya sólo te queda confirmar los datos del pago y tu pedido estará realizado correctamente.

En ningún momento de tu visita a VIDA DE HOGAR, te pediremos ningún tipo de datos, solo cuando realices tus compras.

Por supuesto!, en ningún momento tus datos corren peligro, para nosotros es de vital importancia el asegurarte la más absoluta confidencialidad de todos tus datos, pero si tienes alguna duda, dirígete a nuestra Política de Privacidad.

También disponemos del certificado SSL, lo que asegura que tus datos sean tratados de forma segura.

En todo momento si seleccionas algunos productos hoy para mandártelos dentro de un tiempo, no te preocupes, ponte en contacto con nosotros y te reservamos los productos hasta el día de entrega que tu nos digas.

Por supuesto que después de realizar tu pedido, siempre sabrás en que estado se encuentra, pero en la gran mayoría de producto NO te dará ni tiempo a realizar comprobación, te recordamos que cuando el producto aparece en la tienda es por que esta disponible para mandar y en un máximo de 12/18 días lo tendrás en tu casa. Toda esta información de disponibilidad, aparece junto a cada producto, informándote desde la elección, hasta la recepción del producto en tu casa.

Hay otros productos que por su personalización, requiere un tiempo de servicio un poco mayor, llegando a los 60 días (productos tapizados, medidas especiales, etc.).

Lo tenemos un poco difícil de poder anular o modificar el pedido si ha salido de los almacenes, si el pedido salió de los almacenes, tenemos que esperar a que llegue a tu casa y posterior realizar una anulación. Si no salió de los almacenes, NO tenemos ningún problema y se realizara la anulación o cualquier modificación del pedido, por eso no lo dudes y ponte en contacto, tenemos una Atención Personalizada que seguro solucionamos cualquier modificación o anulación.

Un tema de gran importancia en VIDA DE HOGAR, es la seguridad de los datos. Como parte del registro cuando realizas la compra, te pedimos tus datos personales, los cuales son necesarios para procesar los contratos. Todos los datos se almacenan de forma segura y con total confidencialidad en los servidores de VIDA DE HOGAR. Todos ellos protegidos por tecnicas de encriptación avanzada, incluyendo Secure Socket Layer (SSL) que es un protocolo que asegura el intercambio de datos seguros.

Se puede pagar con transferencia bancaria o si lo prefieres con tarjetas Visa (Débito y Crédito), Mastecard y American Express, siempre con los sistemas de seguridad para conseguir el 100% Pago Seguro.

Por dos compañías a cual de ellas más profesional, pero cada una especializada en un cubicaje distinto, una, para los cubicajes pequeños y otra para los cubicajes mayores que requieren a dos personas para realizarlo, todo esto en la península, siempre con rapidez, seguridad y con información y acuerdo de que hora es la mejor para realizarte la entrega donde tú hayas elegido.

Tu pedido te lo entregaremos donde tú nos digas y lo posicionaremos si tu quieres, pero nunca manipularemos cables eléctrico o cañerías o la utilización de cualquier tipo de herramientas.

En todos los productos de VIDA DE HOGAR, encontraras la información de la disponibilidad de dicho producto, existen dos tipos, el primero que es cuando pone DISPONIBLE, a partir de efectuar el pedido lo tendrás en tu casa antes de 30 días y el segundo (productos fabricados bajo pedido, como tapizados, medidas especiales, etc.), 60 días desde que realizas el pedido (siempre se entiende días laborables).

Por supuesto, como comentamos anteriormente, en todo momento se realiza la entrega de tu pedido en el lugar que tu designes y cuando tu prefieras, siempre con mutuo acuerdo entre los transportistas y tu. Importante que para entregas en días festivos tienes que consultarlo con Atención Personalizada.

El montaje de los productos no está incluido, salvo el montaje de los sofás.

0€,0€,0€, En todos los precios están incluidos los portes y el montaje.

Siempre se intenta, pero a veces tenemos una diferencia de días, los cuales te comunicamos en todo momento del estado y la entrega de dichos productos por separado.

Esta plataforma está preparada para España peninsular.

Dispones de 7 días para que en un supuesto de recibir tu pedido y cambias de opinión, devolverlo a VIDA DE HOGAR. En primer paso, tienes que ponerte en contacto vía email o teléfono con Atención Personalizada y te informaremos que los artículos tienen que estar embalados con los mismos embalajes los cuales los recibiste y te diremos el importe de los gastos de recogida, para cuando lo recepcionemos y realicemos la comprobación de que el producto se encuentra en perfectas condiciones, realizarte el abono correspondiente.

En el caso de productos fabricados bajo pedido (tapizados, medidas especiales, etc.) la devolución de los mismos no es posible, ya que son productos fabricados específicamente con las características escogidas.

No te preocupes, ponte en contacto con Atención Personalizada vía email o telefónicamente y reemplazaremos el producto defectuoso lo mas urgente posible, no se te olvide el acompañarnos junto la reclamación una fotografía de dicho defecto, gracias.

En el supuesto de encontrar algún producto defectuoso de fabricación y no por uso, VIDA DE HOGAR tiene la garantía del fabricante la cual es de tres años.

En el momento que en nuestros almacenes, recepcionemos el o los artículos correspondientes a tu devolución, realizaremos las comprobaciones de los motivos los cuales nos informarte, una vez hechas las comprobaciones te devolveremos el importe correspondiente por el mismo sistema por pago el cual realizaste tu compra.

CORONAVIRUS.

Ante el avance de COVID-19 y el estado de alarma en el que nos encontramos, te informamos que debido al cierre temporal tanto de las fábricas como del transporte de este tipo de mercancias, los pedidos quedan momentáneamente en stand-by y los que se realicen a partir del 14-3-2020, sufrirán un retraso en la entrega dependiendo de lo que se alargue esta triste situación. Gracias por tu comprensión y cuídate mucho.

Nosotros les seguiremos atendiendo en:

– 644 694 043 de L-J de 9:00 a 14:00

– informacion@vidadehogar.com.